Recupero credenziali GSE e Terna Gaudì: come rientrare

Gaudì di Terna e l’area clienti GSE sono due account distinti. Il primo riguarda l’anagrafica dell’impianto; il secondo i servizi di valorizzazione dell’energia e gli incentivi. Per recuperare l’accesso, identifica prima il portale e il soggetto intestatario: cambiare la password di uno non modifica l’altro.

Ti servono davvero le credenziali?

Per un impianto domestico la maggior parte delle pratiche non le richiede. Per gli impianti fotovoltaici su edifici fino a 200 kW la connessione si gestisce con il Modello Unico, esteso a questa soglia dal decreto interministeriale 2 agosto 2022, n. 297 e recepito da ARERA con la deliberazione 674/2022/R/efr: la presenta l’installatore al distributore, con una tua delega, e da quel percorso passa anche il censimento dell’impianto. La sequenza completa è in Installazione di un impianto fotovoltaico in 6 passi.

Le credenziali servono quando vuoi entrare tu nel registro o nel portale: per controllare i dati del tuo impianto, per una pratica che hai deciso di seguire in prima persona, o perché stai subentrando in un impianto che era intestato a qualcun altro.

Recupero password Gaudì, passo per passo

Le istruzioni operative Terna per l’accesso a Gaudì descrivono così il recupero, per i Produttori di unità di produzione non rilevanti — la categoria in cui ricade un impianto domestico, che accede con User ID e password rilasciate dal sistema (il certificato digitale riguarda le unità rilevanti):

1. sulla maschera di accesso, cliccare sul link "Non ho accesso al mio account - Aiuto";
2. nella maschera di recupero, inserire uno dei primi quattro dati richiesti e l’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione. Gli esempi riportati da Terna: e-mail e partita IVA per le registrazioni di persone giuridiche, e-mail e codice fiscale per quelle di persone fisiche;
3. se il sistema segnala che i dati non sono univoci, inserire un altro dato fra i primi quattro;
4. cliccare su "Verifica dati": se i dati sono corretti, il sistema invia all’utente un’email con il link per effettuare il reset della password e crearne una nuova.

C’è un caso particolare, previsto dalla stessa procedura: se in fase di reset l’indirizzo email risulta già utilizzato per un account attivo in Gaudì, il sistema chiede obbligatoriamente di indicarne uno nuovo, compilando sia il campo del nuovo indirizzo sia quello di conferma. Quell’email viene aggiornata automaticamente anche nei dati del produttore/proprietario dell’impianto.

Se l’email associata non è più utilizzabile

È il caso più frequente a distanza di anni: l’account esiste, ma la casella con cui era stato registrato non c’è più. Le istruzioni operative prevedono che, quando il produttore ha già un account verificato ma l’email associata non può più essere utilizzata, si inoltri un modulo con l’indicazione della nuova email.

Il modulo si chiama "Modulo di Richiesta modifica indirizzo mail per Recupero Credenziali in Gaudì". Quello che chiede:

• va compilato elettronicamente, non a mano, indicando una X nei riquadri corrispondenti, e specificando se la richiesta riguarda una persona fisica o giuridica;
• campi obbligatori: cognome e nome o ragione sociale del produttore, codice fiscale e partita IVA registrati, nuovo indirizzo email del produttore da inserire in anagrafica, recapito telefonico;
• campi per l’eventuale tecnico incaricato che effettua la richiesta per conto del proprietario (nome, email);
• documenti da allegare (in JPEG o bianco e nero): per la persona fisica, codice fiscale e numero del documento di identità; per la persona giuridica, copia della visura camerale, solo la pagina con i dati anagrafici;
• il modulo compilato va inviato, insieme ai documenti, all’indirizzo call.center.censimp@terna.it.

Chi è il "produttore" e perché conta

Nel linguaggio di Gaudì il produttore è chi produce l’energia, cioè — per un impianto domestico — il titolare dell’impianto. È un punto pratico, non formale: l’account è intestato a quella persona, e le richieste di modifica passano dai suoi dati e dai suoi documenti. Un tecnico può presentare la richiesta per conto del proprietario, ed è per questo che il modulo prevede i suoi contatti, ma l’anagrafica resta quella del produttore.

Se stai comprando una casa con un impianto già installato, questa è una delle cose da sistemare al passaggio di proprietà, insieme al regime con cui viene valorizzata l’energia immessa: ne parliamo in Scambio sul posto e ritiro dedicato.

Recuperare l’accesso all’area clienti GSE

Per l’area clienti GSE utilizza la funzione di recupero o assistenza proposta nella pagina ufficiale di accesso. Prima di creare un nuovo account, controlla con chi ha seguito le pratiche se ne esiste già uno intestato al produttore.

Che cosa fare, allora:

• parti dal sito ufficiale gse.it e cerca la funzione di assistenza all’accesso dell’area clienti;
• se l’impianto è stato messo in esercizio da un installatore che ha seguito le pratiche, chiedi a lui quale utenza è stata creata e a nome di chi: spesso l’account esiste già;
• tieni presente che l’account GSE non è l’account Gaudì: recuperare l’uno non ti dà accesso all’altro.

MyTerna non è Gaudì

Terna gestisce anche MyTerna, un portale distinto, con una procedura di reset descritta in una guida dedicata: si clicca su "Hai dimenticato la password o lo username?", si seleziona "Password" dal menù a tendina, si inserisce lo Username, si chiede l’invio del codice di verifica all’indirizzo email indicato e lo si inserisce, si passa una verifica del dispositivo via telefono (codice via SMS, oppure il pulsante "Chiamami" rispondendo alla chiamata e premendo il tasto #) e infine si imposta la nuova password.

La guida indica anche i requisiti della password: almeno 12 caratteri, una lettera minuscola, una maiuscola, un numero e un carattere speciale, e diversa dalle ultime quattro utilizzate.

Se non hai mai avuto le credenziali di Gaudì

Non è un recupero, è una registrazione. Dalle stesse istruzioni operative: in fase di primo accesso si compila una maschera di registrazione con i propri dati anagrafici, si indica il ruolo (per un impianto domestico, Produttore), si accetta l’informativa sul trattamento dei dati personali e si conferma il testo di verifica proposto dal sistema. Al termine il sistema mostra lo UserId generato e invia un’email all’indirizzo indicato: il link contenuto in quell’email serve a impostare la password.

Due dettagli che evitano un giro a vuoto:

• l’indirizzo email deve essere corretto e univoco: Gaudì non permette di creare o attivare più account registrati con la stessa email;
• l’email inserita è anche il canale con cui il sistema ti invia le credenziali, quindi va scelta fra quelle che continuerai a usare.

Domande frequenti

Come recupero la password di Gaudì?

Dalla maschera di accesso si usa il link "Non ho accesso al mio account - Aiuto", si inseriscono uno dei primi quattro dati richiesti e l’email della registrazione (per esempio email e codice fiscale per una persona fisica), si clicca "Verifica dati" e il sistema invia un’email con il link per il reset. Le etichette possono essere cambiate rispetto all’edizione 2019 delle istruzioni operative Terna.

Non ho più accesso all’email con cui è registrato l’account: che faccio?

Serve il "Modulo di Richiesta modifica indirizzo mail per Recupero Credenziali in Gaudì", compilato elettronicamente con i dati del produttore e il nuovo indirizzo, allegando codice fiscale e documento d’identità (persona fisica) o la pagina anagrafica della visura camerale (persona giuridica), da inviare a call.center.censimp@terna.it.

Le credenziali GSE si recuperano allo stesso modo?

No, sono due sistemi distinti. Per il GSE parti dal sito ufficiale e dalla funzione di assistenza all’accesso dell’area clienti; chiedi all’installatore che ha seguito le pratiche quale utenza è stata creata e a nome di chi.

Chi può avere l’account Gaudì di un impianto?

Il modulo Terna richiama la regola per cui solo il Produttore — chi produce l’energia, quindi il titolare dell’impianto — può registrare l’accesso al sistema. Un tecnico può presentare la richiesta per suo conto.

Devo registrarmi su Gaudì per installare il fotovoltaico?

Di norma no: per gli impianti su edifici fino a 200 kW la pratica è il Modello Unico e la presenta l’installatore con una tua delega. Le credenziali servono se vuoi accedere tu al registro. Se stai ancora valutando l’impianto, parti da Impianto fotovoltaico: come funziona, quanto produce, quanto costa.